Política de Reembolso

A Pratticè preza pela transparência e satisfação de suas clientes.
Nosso compromisso é garantir que você receba exatamente o que esperava — e, se algo não sair como planejado, tratamos cada caso com cuidado e agilidade.

📆 Prazo para Solicitar o Reembolso 
Você pode solicitar o reembolso total do valor pago dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

Após esse prazo, pedidos de reembolso serão avaliados individualmente, levando em consideração o estado do produto e o motivo da solicitação.

🔄 Casos Elegíveis para Reembolso
1. Arrependimento da compra (produto não utilizado, com etiqueta e embalagem original);
2. Produto com defeito de fabricação comprovado;
3. Produto incorreto enviado por engano;
4. Extravio confirmado pelos Correios;

🚚 Procedimento de Devolução
Para que o reembolso seja processado, é necessário devolver o produto ao nosso centro de distribuição.
Após o recebimento, o item passará por uma análise de qualidade (prazo máximo de 3 dias úteis).

- Se estiver tudo certo, o reembolso será autorizado e processado em até 7 dias úteis;
- Caso o produto apresente sinais de uso indevido ou violação de embalagem, o pedido poderá ser negado.

💳 
Forma de Reembolso
- Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e pode 
levar até 2 faturas para aparecer na conta;
- Pix ou boleto: o valor será devolvido diretamente para a conta bancária informada pela cliente;
- Troca por outro produto: você pode optar por receber um vale-compra no valor integral, com validade de 60 dias.

🚫 
Situações em que o reembolso não se aplica
- Produtos com sinais de uso, manchas, odores ou sem etiqueta original;
- Produtos enviados fora do prazo de 7 dias sem comunicação prévia;
- Itens promocionais ou de liquidação (exceto em casos de defeito).

💌 Como Solicitar
Envie uma mensagem para nosso suporte informando:
- Número do pedido
- Nome completo
- Motivo da solicitação
- Fotos do produto (quando aplicável)

E-mail: 
faleconoscopratticebr@gmail.com
WhatsApp: (44) 99847-9908

Nosso time responderá em até 24 horas com as instruções detalhadas.

❤️ Compromisso Pratticè
Cada produto é preparado com carinho e cuidado, e queremos que cada experiência reflita isso.
Se algo não sair conforme o esperado, estamos prontos para resolver com empatia, agilidade e respeito.

Na Pratticè, acreditamos que estilo e confiança caminham juntos — inclusive na forma como cuidamos de você.